রেফারেন্স

শর্তাবলী এবং স্থানীয় নীতিমালা

99ex এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজ নিয়ম রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা থেকে শুরু করে লেনদেন বন্ধ পর্যন্ত…

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিআর্থিক লেনদেন নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99ex শর্তাবলী এবং স্থানীয় নীতিমালা
অ্যাকাউন্ট এবং প্রবেশাধিকার

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে ব্যবহার পর্যন্ত

99ex এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ লাগবে। আপনি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু…

অ্যাকাউন্ট তথ্য
একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
99ex mobile gaming
জমা এবং উত্তোলনের নিয়ম

স্থানীয় পেমেন্ট এবং লেনদেনের শর্ত

99ex এ bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন। ঢাকার বাইরেও যারা আছেন তারাও এই পেমেন্ট মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন। জমার সময় আপনার মোবাইল নম্বর যা রেজিস্ট্রেশনে দিয়েছেন…

bKash লেনদেন
Nagad এবং Rocket
লেনদেনের মেয়াদ
99ex mobile gaming
Google Play App Store
খেলার নিয়মকানুন

লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টসবুক এ খেলার শর্ত

99ex এ আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, বিভিন্ন ধরনের স্লট গেম এবং স্পোর্টসবুক অ্যাক্সেস করতে পারবেন। প্রতিটি খেলার নিজস্ব নিয়ম আছে এবং খেলাটি খোলার আগে সেগুলো পড়ে নিতে হবে।…

99ex mobile gaming
লাইভ টেবিলের নিয়ম
স্লট এবং দ্রুত গেম
স্পোর্টসবুক বেটের শর্ত
সহায়তা এবং যোগাযোগ

যখন প্রশ্ন থাকে বা সমস্যা দেখা দেয়

99ex এ আমাদের টিম ২৪/৭ সাপোর্ট দিয়ে থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাছে সরাসরি এসে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আসুন। দিনে যেকোনো সময় আমাদের কাউকে পাবেন। দ্রুত সমাধান পেতে আপনার সমস্যা স্পষ্টভাবে লিখুন।
ইমেইল সাপোর্ট support@99ex এ ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
টেলিফোন সহায়তা ঢাকা এবং অন্যান্য এলাকার খেলোয়াড়দের জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যা রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সেই নম্বর পাবেন যা আপনার এলাকার জন্য প্রাসঙ্গিক।
আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ডেটা, গোপনীয়তা এবং দীর্ঘমেয়াদী নীতি

99ex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার ব্যাংকিং এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো অপ্রয়োজনে শেয়ার করা হয় না।…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

99ex SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয় এবং অনুমোদিত কর্মীদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনে অ্যাক্সেস থাকে।

লেনদেনের গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিস্তারিত আমাদের কাছে থাকে কিন্তু তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং ধারণকাল

আপনার খেলার ইতিহাস, জমা উত্তোলনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আইনের মেয়াদে রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আরও নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

99ex ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহার উন্নত করতে কুকি রাখে। এগুলো আপনার ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখে এবং আপনাকে লগইন রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে সাইটের কিছু কার্যকারিতা হারাতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার রেজিস্ট্রেশনে ভুল তথ্য আছে মনে করলে সাপোর্টের মাধ্যমে অবিলম্বে জানান। সঠিক তথ্য আপডেট করতে আমরা যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত বিনামূল্যে অর্থ (যদি কোনো হয়) উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনের নিয়মে রেকর্ড রাখা হয়।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর আছে যা 99ex খেলোয়াড়রা শর্তাবলী সম্পর্কে করে থাকেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তাহলে আমাদের টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অন্তত আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ দিতে হবে। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বাতিল করা হয় এবং জমা ফেরত পাওয়া যায় না।

না, আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবই অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সেখানে যা টাকা আছে তা কেটে নেওয়া হয়। একটি অ্যাকাউন্টই যথেষ্ট এবং সেটি ব্যবহার করে খেলুন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্ট্রেশনের ফোন নম্বরে একটি কোড পাবেন। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ফোন নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করে জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন। এই তিনটি মাধ্যম বাংলাদেশে সবচেয়ে দ্রুত এবং সহজ। আপনি যেটি পছন্দ করেন সেটি দিয়ে শুরু করুন।

হ্যাঁ, জমা করার সময় যে নম্বর ব্যবহার করবেন তা আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্ট্রেশন করা নম্বরের সাথে মিলতে হবে। উত্তোলনের সময়ও একই নম্বর প্রয়োজন। যদি ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠান তাহলে জমা হবে না বা পরে সমস্যা হতে পারে।

99ex আইনি, প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক কারণে শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন কারণে বন্ধ হতে পারে—যেমন মিথ্যা তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা শর্তাবলী লঙ্ঘন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং কারণ জানুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিস্থিতি পরিষ্কার করে আবার চালু করানো সম্ভব।