রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99ex-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — তা আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কী…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিক আপনি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99ex আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা দ্রুত সাড়া…

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধটি সরাসরি জানান। আমাদের দল কাজের সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা support@99ex-এ ইমেইল পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা সেটি দ্রুত আলাদা করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' পেজে গেলে নিজেই প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করার অপশন পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে সক্রিয়ভাবে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে, কুকি সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সুরক্ষা একই থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কেবল সেশন ও পেজ পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই এবং থাকবেও না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে রাখতে হলে সেটি আলাদাভাবে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন আলাদাভাবে যাচাই হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে নিশ্চিত করার সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না বা রাখি না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর মাত্র — এটুকুই আমাদের কাছে থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket শুধু ন্যূনতম লেনদেন তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হলে সেটি আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে লগইন করলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কেবল সেশন পরিচালনা ও পেজ পারফরম্যান্স দেখার জন্য কুকি রাখি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

আমাদের নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভরশীল — নিজের অবস্থান অনুযায়ী প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

support@99ex-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। সাইটের লাইভ চ্যাটেও সরাসরি জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Related pages

99ex Bangladesh 99ex অ্যাপ স্লট গেম প্রশ্ন আগুনের স্লট জোন